星期六的中午，我们如往常一样热情、耐心的为每一位客户认真办理业务，一对行色匆匆的中年夫妇走进了总部营业厅，既不抽号也不排队径直向柜台走去。网点主管立刻示意保安把中年夫妇带到自己的柜台前。

     “您好，请问您们有什么问题？”网点主管诚恳地看着中年夫妇。

      “刚才我父亲接到了诈骗电话，把个人信息全都泄露了。他在你们这里有二十多张存单，我们担心账户不安全。麻烦快看看我父亲这的存单有没有问题。”中年男子焦急的说到。
     “存单不同于卡和存折，存单在本人手上，那存单肯定是安全的。根据为储户保密的原则，查询个人存款账户信息，需要本人带有效身份件来营业厅办理。”网店主管仔细地解释道。

       “这个存单是我父亲的，我是他儿子。我父亲已经79岁，行动不方便也来不了呀！”中年男子焦急地说着。

      “那请稍等一下。”网点主管在请示领导之后核实了所有的存单资金安全后，再次安慰了神情焦急的中年夫妇。“您好，您父亲的这二十多张存单资金都是安全的。请您们放心。”

     “我们在网上看见了很多诈骗的新闻，还是不放心。想先把账户冻结了。”中年男子焦急的神情并没有放松。

      “存单冻结需要本人前来办理。鉴于您父亲的特殊情况，我们需要上门取得您父亲的签字确认后才能办理此项业务。”

       网点主管立即将该客户的情况向绿色通道小组汇报。十分钟后，正在休假的薛总和客户经理刘成峰迅速赶到营业厅，带着资料顶着烈日去该客户家核实情况，取得中年男子父亲的签字确认书后，带着客户又匆匆赶回了营业厅，顾不上满脸的汗水和已经湿透的白衬衫，安排柜员为中年夫妇办理账户冻结。

      “谢谢您们，你们的工作真是太周到了。把钱存在西乡农商银行我们太放心了！”夫妇二人的感激之情溢于言表。
      其实，类似的事情每天都在西乡农商银行发生。无论酷暑，还是寒冬，每一个农商行员工都在自己的岗位上竭诚为客户服务，用我们的“真心”赢得您们的“放心”！