“不积跬步无以致千里，不积小溪无以成江海”。银行是服务业，做好服务是银行生存的根本。从成立以来，邮储银行汉中市分行就始终秉承“客户至上、服务卓越”的经营理念和“只为增加您的财富”的服务宗旨，以客户为中心，用服务树品牌，不断完善和丰富窗口服务的内涵，不仅打造了自身的品牌特色，而且树立了良好的社会形象。
      对员工 从树人开始树服务
　  服务分两端，一边是员工，一边是客户。为让员工从内心深处养成服务意识，将优质服务贯穿到自己的日常工作之中。邮储银行汉中市分行开展了“用心服务，微笑服务”活动，并提出了“在快乐中工作，在工作中成长”的服务理念，一方面对员工加强优质服务意识的教育和引导，通过晨会、研讨会等形式，让员工相互说服务心得，彼此帮助、彼此鼓励、发现问题、弥补不足；另一方面，不断加强员工文明规范服务的着装、礼仪、语言、举止和业务知识与技能的培训，并让员工“走出去”观摩体验他行的优质服务，不断树立个人品牌，争当服务明星。
       对客户 用真诚赢得信赖
      “邮储银行开在我们这，真是太好了。”邮储银行附近一家商铺老板告诉记者：“以前，我最怕的就是去银行存钱，我们这种小商铺都是一元两元的小本买卖，以前每回带着零钱去银行时，总会有或多或少的工作人员抱怨。现在不同了，记得我第一次来邮储银行存零钱，如同以往怀着忐忑的心，以为又要被抱怨了，结果迎接我的是一张一张微笑的面容，大堂经理还热情的给我递水，亲切的对我说不好意思，因为钱比较零，可能需要花费一点时间，请喝点水稍等片刻。我当时真是感动。”其实被感动的不仅仅是这一位老板，据了解现在邮储银行周边的商铺老板都是邮储银行忠实的客户。
       对服务 用专业创造品牌
      “您好，请问您办理什么业务……”只要一踏进邮储银行的大门，就会听到大堂经理热情的询问，并引导客户取号、落座，还为客户递去了茶水和报纸。在邮储银行的厅堂内还配备了很多从客户角度出发而设置爱心细节，如自动饮水机、便民服务箱、老花眼镜、便民雨伞等等。据了解，为提高员工服务意识，邮储银行一直坚持开展“服务之星”、“文明服务月”等评选活动，大力推行文明规范用语、微笑服务、“三声服务”等服务礼仪；为了让文明规范服务工作走上规范化的道路，邮储银行汉中市分行还成立了优质服务工作检查小组，按月进行全方位检查，通过持续开展检查、评比、考核和整改，做到“对着镜子正衣冠，比着尺子量不足”，边检查边改正，不断规范各项服务，有效提升了服务水平和服务质量，帮助员工养成良好的职业习惯。
      为更好地满足客户的金融需求，也为了进一步提升广大青年员工的专业程度，邮储银行汉中市分行在整合有效资源、强化服务意识的基础上，积极组织全行员工定期开展业务培训。“随着现代客户金融需求的不断变化，银行产品和服务方式必须应客户的需求而变化。从客户踏入邮储的营业大厅起，邮储的服务就随客户而动。从大堂经理主动性的服务到柜员具体业务的操作，从关心等待叫号的客户到积极为客户解决疑难问题，从为高端客户提供财富咨询到主动向客户推荐金融产品出发，邮储银行汉中市分行始终坚持把客户的需求作为工作目标，全心全意为客户提供优质服务。