2017年11月13日凌晨0时29分，农行汉中分行视频监控中心值班员陈海芹、李佳宁在例行重要防护目标巡查时，发现辖属农行南郑县支行龙岗路自助银行ATM（2号）出钞口面板上有黑色钱包一个，他们随即回放监控录相查找失主，画面显示一位身着灰色毛衣外套的青年男性客户，在办完取款业务后将一黑色钱包遗留在面板上。

  为保护好失主钱包，该中心两位值班人员迅速启动应急预案，由李佳宁马上电话联系农行南郑县支行龙岗路自助银行驻点保安，要求暂且先将钱包妥善保管；同时值班员陈海芹调出该网点视频及IP语音对讲系统进行实时监控和对讲，以防止钱包被他人拣走；随后他们又电话向该网点主任报告了此事。当日上午，丢失钱包的客户已前去网点通过相关证件进行了认领，并对农行工作人员帮助找回钱包感激不已。

  此次事件中，该行视频监控中心值班人员充分发挥中心系统功能，快速正确处置，帮助客户找回钱包，体现了该行监控系统设施完善、应急管理健全，以及中心值班人员巡查仔细、认真负责的敬业精神，展现了农行良好的社会形象。