2018年4月18日九点，客户吕先生在建行汉中分行营业部5号窗口办理存单转账入卡业务，涉及金额5.5万元，客户办理业务中，柜员与客户交流，主动询问客户卡中资金是否使用，是否继续转存。通过沟通了解到，客户在电视上看到高息理财产品，打电话询问后准备购买，过两天就会有人上门来拿POS刷卡购买。电视上许诺的是客户购买十公斤白金，再租给销售者不拿实物，每年给返8%的收益。柜员敏锐的觉察到这是一起电信诈骗，立即向客户分析具体情况，并列举各种诈骗案例，向客户宣传了电信诈骗的防范措施。客户这才明白了事情的真伪，对柜员的细心和耐心表示了感谢，柜员成功阻止客户受骗，保证了客户资金安全。