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    汉中市银行业协会展开2017年度文明规范服务“双十佳”评选工作
作者:汉中银行业协会 李保全    发布于:2018-04-28 10:58:00    文字:【】【】【
摘要: 近期,汉中市银行业协会根据中、省银行业协会的统一安排部署,在全市银行业机构全面开展了2017年度全市银行业文明规范服务“双十佳”评选工作。通过精心组织、扎实工作、共同努力,目前现场核查工作已基本结束,为促进全市银行业文明规范服务、加快星级网点建设步伐起到了重要的推动作用。

                            

     近期,汉中市银行业协会根据中、省银行业协会的统一安排部署,在全市银行业机构全面开展了2017年度全市银行业文明规范服务“双十佳”评选工作。通过精心组织、扎实工作、共同努力,目前现场核查工作已基本结束,为促进全市银行业文明规范服务、加快星级网点建设步伐起到了重要的推动作用。

     为持续开展好文明规范服务“双十佳”评选活动,全市2017年度文明规范服务示范单位和服务明星评选及以往年度“双十佳”复查工作从20183月份全面展开。作为该项活动的组织者,市银行业协会高度重视、全力以赴,制定实施方案、成立组织机构、进行人员培训、广泛宣传动员,保证了工作的顺利进行。  

     自47日开始,协会组成两个工作小组,由专职副会长封成明、秘书长张亚峰分别带队,率领全体工作人员深入40多个机构网点展开全面现场核查。工作中,严格按照协会文明规范服务“双十佳”评选活动方案,本次现场核查和中银协《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS1000 2.0)》的10个模块、33个项目、200个指标,对各会员单位推选申报的20家文明规范服务“示范单位”和21位“服务明星”以及往年的“双十佳”进行同步核查。核查采取公开查看、员工问答等现场方式和座谈交流、查验材料、调阅录像等非现场方式,对核查中发现的问题和不足立即指出,要求被查网点及时完善和改进,从而提高了核查工作质量。

         同时,还认真了解、及时捕捉被推选对象在服务工作中所展现的独特魅力、成功经验和亮点,掌握具有借鉴推广价值的生动鲜活事迹,为推动汉中银行业机构提升服务水平做好积极传播。

      各会员单位踊跃参与、追赶超越,组织所属营业网点认真开展自评、自查和申报,尤其是被推选网点认真准备、积极配合,提高了工作效率。



                                                          

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