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    邮储银行城固支行员工救助病危老人
作者:邮储银行城固支行 夏勇 达利斌    发布于:2018-07-27 15:23:19    文字:【】【】【
摘要: 7月24日,一位老人颤颤巍巍的来到邮储银行城固民主街支行,要求支取大额现金用于旅游,老人面色苍白,站立不稳,立即引起了工作人员的注意。网点负责人李娟闻讯赶来,立即上前搀扶老人到开阔区域坐下休息,厅堂工作人员及时为老人递上温水,与老人简单交流后发现其意识不清,并伴有眩晕、轻度昏迷症状,工作人员立即通过老人手机联系其亲属并拨打120求助,将老人送往附近的医院。

                    

    7月24日,一位老人颤颤巍巍的来到邮储银行城固民主街支行,要求支取大额现金用于旅游,老人面色苍白,站立不稳,立即引起了工作人员的注意。网点负责人李娟闻讯赶来,立即上前搀扶老人到开阔区域坐下休息,厅堂工作人员及时为老人递上温水,与老人简单交流后发现其意识不清,并伴有眩晕、轻度昏迷症状,工作人员立即通过老人手机联系其亲属并拨打120求助,将老人送往附近的医院。

          近日,城固民主街支行负责人李娟多次前往医院看望慰问住院的老人,医生表示老人患有老年痴呆症而且还伴有严重的脑梗,由于得到了银行的及时救助,目前情况已有所好转。老人目前仍不认识其亲属以及银行工作人员,但当看到工作人员工作牌上的邮储银行标志时,老人神情激动,热泪盈眶。

    对于邮储银行的员工来说,这只是出于自身责任所作出的本能反应。而对客户来说确是一件让人温暖心窝的举动。客户子女感动至极,特地打电话进行了致谢,表示没有邮储银行的这些员工热心帮助,父亲的状况不容想象。”简单、质朴的话语,是对员工服务工作的一次肯定、一次鼓励,更是一次鞭策。

        近年来,邮储银行汉中分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,把客户服务工作放到战略发展的大局中加以规划和推进,不断优化服务流程,从细节着手,将日常文明规范服务落实到每一个人、每一个时段、每一项工作中,坚持不懈推动全行服务管理质态提升。



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