一方有难，八方支援，城固中银富登村镇银行作为支持县域经济的生力军，在严峻的疫情面前，积极践行社会责任，众志成城抗疫情，毫不犹豫的伸出援助之手，向灾区捐款，向城固县红十字会捐赠医用酒精、84消毒液、电动喷雾器，用于灾区及城固县新型冠状病毒肺炎防控，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

      自疫情发生以来，城固中银富登村镇银行行领导班子内外联动，科学应对、保障物资、制定应急预案、动态监测员工及家属健康状况、建立疫情防控日报送机制、发动全行向灾区捐款捐物。同时，坚守支农支小定位不动摇，为民服务解难题，开辟金融服务绿色通道，简化信贷流程，对因疫情原因还款困难客户给予贷款特殊宽限期等服务、帮助客户渡过难关。

      为全力保障客户的存贷款需求，做好存量贷款客户的年审续贷工作，自2月3日起，一线网点就开始坚守服务岗位，密切沟通联系客户，确保满足客户的基本金融需求。首先，提供符合防疫要求的营业环境，一线员工上岗要求全体佩戴口罩和手套等防护用品，安排专人确保营业场所及ATM区域的消毒防疫，特别是对重点部位，如门把手、进出门区域进行多次消毒处理，每日不少于3次，每日上下班分别对员工测量体温并做好登记。在一楼出入口设置体温测量台，对每位客户进行体温测量，要求办理业务客户全部佩戴口罩，对进入营业大厅的客户喷洒消毒水，按照业务种类对客户进行分流，避免聚集，营业大厅配消毒液、免费洗手液供客户使用。其次，全行员工积极通过微信群、朋友圈、电话营销方式宣传我行存贷款产品、电子银行操作手册等，引导客户采取线上渠道办理业务，降低疫情交叉感染风险。适当增加ATM加钞量，保障其24小时正常运行，继续执行免除汇款手续费优惠措施。为使客户减少不必要的外出，针对2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含 ）期间到期且不可自动转存的个人定期存款，我行将按存入时约定的利率将该笔存款延期至2020年3月31日，客户可选择在疫情相对平稳后到我行营业网点办理支取及后续业务。加强客户联系和沟通，向部分缺乏防疫物资的客户发放酒精、84消毒等防疫用品。最后，主动加强卫生防疫、医药产品等企业的服务对接，摸清客户需求，提供资金支持。对受疫情影响的的农业客户、小微企业、个体工商户，不盲目抽贷、拒贷、断贷，积极做好信贷服务，通过年审续贷、特殊宽限期、贷款展期、变更还款计划等方式给予资金支持，帮助他们树立信心、早日恢复生产经营，渡过难关。自2月3日至今处理年审续贷客户十余户，完成60余户贷款特殊宽限期及还款计划变更工作。

      在这场没有硝烟的战争里，生命重于泰山，疫情就是命令、防控就是责任，我们相信在党和政府的周密部署科学安排下，在社会各界的热心帮助下，我们有信心也有决心打赢疫情防控阻击战。城固中银富登村镇银行也将继续担当社会责任，为建设新时代一流村镇银行不懈努力。