自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，为积极响应国家号召，减少人员流动，避免疫情扩散蔓延，西安银行汉中分行按照总行要求及安排部署，立即启动应急预案，实行最严格的科学防控措施，全力保障客户和员工生命安全和身体健康，多措并举打好疫情防控特殊时期攻坚战。

      一是落实关心关爱职工措施。始终把保障员工生命安全放在首要位置，加强疫情监测防控，采取最有力举措，保障一线员工口罩、消毒液、医用酒精、体温测量仪等防护用品的供应；要求在岗人员上班期间必须佩带口罩，上班前及下班后测量体温，如有异常及时汇报，确保每一位员工的健康安全。二是强化厅堂疫情防控。我行根据业务规模，合理安排上岗人员数量，上岗人员要佩戴口罩,相互之间保持一定距离；定期对营业场所进行消杀、通风，门把手，柜台，自助服务机等人员接触地方，工作人员用酒精擦拭消毒，不留死角；为网点配备银行专用现金消毒柜，采用紫外线+臭氧一体杀菌灯，360度全方位对现金进行杀菌消毒；检查空调和通风系统运行，加强空气流通，保证厅堂环境卫生安全，降低病毒传播风险。三是做好接待客户防护措施。在营业网点显著位置张贴告示，提示客户自身安全意识；实行“一测温、二登记、三受理”客户服务流程，进入网点的客户均需通过体温测试，对到厅客户实行登记，并提示客户务必带好口罩再进门办理业务。如有客户未佩带口罩，支行给客户发放口罩，有效减少交叉感染。四是加强金融服务保障工作。根据总行防控疫情要求，支行人员按时对支行管理的ATM机进行加钞，重点检查设备运转情况，有无缺钞、卡钞、吞卡等情况，确保设备正常工作；每日值班人员及时关注设备库存情况，综复核员及时与分行联系，进行现金上缴和领用，保障资金充足、安全；开通疫情防控金融绿色通道，所有单位和个人通过网上银行、手机银行、柜面向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划款项，一律免收手续费；五是鼓励离柜业务办理。张贴温馨提示，对客户进行疏导和帮助，积极引导客户使用网上银行、手机银行、ATM机等方式办理业务，保障电子渠道支付结算畅通，减少客户来行办理业务次数。六是提高应急处置能力。安排专人24小时待命，确保企业网上银行、个人网上银行、手机银行、微信银行、电话银行以及自助设备等电子设备渠道7*24小时稳定运行。如有客户反应异常，及时向总行相关部门汇报，为客户及时解决问题。

      面对疫情，西安银行切实把思想行动统一到习近平总书记关于做好疫情防控工作重要精神上来，严格按照总行及监管机构下达的要求执行，通过线下、线上渠道加强宣传，引导全体员工科学认识，保持正确心态，不信谣，不传谣，不造谣。我们相信在总行及监管机构的领导下，我们一定会打赢这场疫情攻坚战。