自新冠肺炎疫情发生以来，城固中银富登村镇银行全面贯彻各级党委、政府部门的工作部署，积极响应监管部门的工作指示，采取一系列切实可行的措施，做好疫情防控期间各项金融服务工作，应对疫情对社会经济造成的影响，减利让费，帮助企业度过难关。
      一是做好存量贷款客户的还款服务，引导客户采用手机银行、网上银行、微信、支付宝等工具转账进行贷款本息的偿还，减少客户因疫情造成不能及时还款形成的违约影响；二是简化存量客户续贷审批流程，逐户联系确认还款是否有困难，对还款困难客户延迟还款期限，最长延长期限可达3个月。续贷方面1月1日开始受疫情影响逾期的企业和个人，可以适用无还本续贷、豁免罚息；三是开通金融服务绿色通道，加大新增客户的应急贷款或专项贷款等信贷支持；四是简化贷款审批与贷后流程，暂停审批现场核查，以电话、网银流水等可远程核查的方式作为交叉验证的辅助手段开展审批，由当地村镇银行根据实际情况直接审批；五是建立临时征信异议流程和信用恢复流程。因疫情导致征信逾期记录的，建立白名单豁免征信逾期报送；六是在疫情期间贷款合同及协议的签署尽量减少上门签约，引导客户通过在线签约、采用视频见证签署形式完成；七是针对参与抗疫期间，列入政府疫情防控企业名单、或承担防疫物资生产、民生保障等重要职能的企业开发出“抗疫贷”、针对复工企业开发出“复工贷”两个纯信用信贷产品，额度高达200万元。
      通过一系列的措施，通过全行员工的努力，逐个与贷款客户电话沟通，截止2月29日，累计电话拜访贷款客户1100余户，为因疫情影响还款困难的7户企业客户、51户个人客户办理了延期还款手续，涉及贷款本金1166万元。完成6户企业客户875万元、35户个人客户667.9万元到期贷款的无还本续贷审批工作，累计减免罚息约1.1万元；完成1 户个人客户贷款的展期审批，收集“抗疫贷”意向客户资料2份，预计投放贷款180万元；“复工贷”客户资料6份，预计投放贷款450万元。同时对部分应对疫情准备不足、无法保证后期顺利开工的企业送去84消毒液、酒精等消毒用品进行慰问，帮助企业共度难关，共克时艰。