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    中行汉中分行营业部成功解救被挟持传销人员
作者:中行汉中分行营业部 侯熠芃    发布于:2018-05-08 13:41:58    文字:【】【】【
摘要: 一名青年男子来到中行汉中分行营业部个人业务柜台,要求办理开立借记卡业务,接待该客户的柜员发现客户神色紧张、局促不安,在接到客户叫号纸的同时,发现叫号纸上写有“有人监控”字样,立即意识到问题的严重性,一边通过传递凭证单据的方式询问客户具体信息,一边向带班副主任汇报情况。

                                                                  

 5月2日中午,一名青年男子来到中行汉中分行营业部个人业务柜台,要求办理开立借记卡业务,接待该客户的柜员发现客户神色紧张、局促不安,在接到客户叫号纸的同时,发现叫号纸上写有“有人监控”字样,立即意识到问题的严重性,一边通过传递凭证单据的方式询问客户具体信息,一边向带班副主任汇报情况。

 在确认该客户是被挟持开卡且被传销人员监控的情况后,中行汉中分行营业部立即启动应急预案,柜员故意放慢办理业务的速度拖延时间,带班副主任立即向该行监保部汇报了情况,并安排人员在隐蔽处拨打110报警电话。随后,保安和大堂经理加强了大厅内的引导和分流工作,并密切关注随同客户前来的两名人员,等候警察到来。20分钟后,警察赶到营业大厅,经顾客指认,警方迅速控制了两名传销人员并带回派出所进行进一步调查。

 中行汉中分行向来高度重视客户生命财产安全,针对各类突发情况均制定了应急预案,各营业机构日常认真演练,员工面对突发状况时能够准确识别风险,沉着冷静应对,彼此默契配合,确保妥善处理。今后的工作中,中行汉中分行将持续加强相关工作,提升员工危机处理意识和处理能力,为客户提供更加安全优质的服务。


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