“能不能帮帮我们一个村民，人住院了救命钱却取不出来，心里着急呀！”9月7日下午，一位中年男子急匆匆走进邮储银行南郑区支行营业部，焦急向工作人员求助。

      经支行营业主管询问得知，男子是南郑区汉山镇齐力村的村委书记，其村有一名因患病没有民事行为能力的贫困老人正在医院接受治疗，急需用钱，但老人不记得自己的账户密码，且目前无法前来网点办理重置密码支取业务。
      了解情况后，支行立即安排两名人员赶往老人所在医院，经过沟通确认取款为老人的真实意愿后，支行立刻启动应急服务预案，在严控风险、保障客户利益不受侵害的前提下，第一时间通过延伸服务的方式为老人办理业务。
      当工作人员用最快的速度让老人拿到了急需的钱款，老人的女儿满怀感动，紧紧握住工作人员的手，激动地说：“辛苦你们还上门一趟，邮储的服务真的很贴心。”
      据悉邮储银行南郑区支行营业部在今年还被汉中市总工会评为“汉中市五一巾帼标兵岗”，后期该行将继续深化“客户在我心中”服务理念，坚持为特殊客户提供安全、便捷、优质周到的金融服务。