长期以来，汉中银保监分局始终秉承以人民为中心的发展理念，坚持消保工作无小事，多角度、全方位维护金融消费者合法权益。近期，成功调处一起金融纠纷案件，受到人民群众的良好赞誉。
      2021年3月10日下午，在消费者权益保护日来临前夕，汉中市民靳先生非常激动地向分局赠送一面印有“正义卫士为民服务”的锦旗，以表达深深的谢意。
      靳先生的父亲2017年在某人寿保险公司购买了一份年金险，发现其承诺受益与实际不符，经与保险公司协商退保后无果，于是前来投诉。经工作人员详细询问和查看消费者提供的相关证据后，认为该笔业务在办理过程中存在一定问题，于是，分局迅速联系该寿险公司，要求对有关问题进行核实。经该寿险公司核实，消费者所反映问题基本属实，分局随即要求该寿险公司尽快退还消费者15万元保险费，并妥善做好后续工作。整个金融纠纷调处历时三天成功化解。