2021年6月10日，南郑农商银行黄官支行营业部成功拦截一新型网络诈骗活动，守住了客户的钱袋子，帮助客户避免13余万元的经济损失。
      当天上午，客户张某拿着一张四十万的存单及该行银行卡在柜面办理大额存单部提转账业务。经该行柜员询问资金用途后得知客户要部提13万元在某网站进行投资。该行柜员又询问投资网站的名字，客户说是一款名为数字中国的投资网站，该客户说这是别人介绍给他的，该网站只能在谷歌浏览器中搜索打开。该行柜员随即用自己的手机进行搜索该软件，打开软件后仅显示个人账号，登录密码等简单内容，没有第三方资管。该行柜员凭借专业知识立即告知客户张某，该软件有可能是诈骗。但是该客户没有听信劝阻还要执意办理部提汇款。为避免客户损失，该行员工仍然不放弃劝阻，接着询问其推荐人。该客户说是在微信上认识的投资理财顾问，其年化收益有80%以上，自己已经投入了10几万元，这次是追加的投资。对于80%以上的投资回报率，出于职业的专业性和金融反诈意识，该行员工又一次对其进行劝说，告知其以高回报率为诱饵，先让其尝到甜头后继续诱骗大额资金；其次，网络认识介绍的理财产品不可信。经过多次对客户的劝阻与讲解，客户张某放弃了继续转账的念头。
      在得知此事经过后，支行负责人向黄官镇政府、黄官派出所及该客户村组干部电话联系，说明事情原由，对该次网络诈骗进行了报备。
      从以上案例中，我们得到有益的启示。近年来，越来越多的诈骗团伙采用电话、短信、网聊的形式，通过自导自演的行为诱骗广大人民群众，进而骗取钱财。电话网络诈骗骗取的是钱财但它更毁的是一个家庭。电诈危害巨大，我们应该做到以下几点去预防，减少财产损失。一是提高反诈意识，识别电信，网络诈骗。作为银行工作人员，直接与客户资金打交道，我们应“打铁自身硬”通过宣传手册，警示教育等渠道加强对电诈的认识，在办理业务过程中询问汇款用途 ，提示客户资金交易风险；二是了解电诈的形式。电话中奖，电话虚构子女出事，冒充公检法工作人员要求其财产转移，“杀猪盘”等形式，我们要做到心中有数，才能给客户“指点迷津”；三是加大反电诈宣传。通过宣传手册，LED大屏，警示标语，下街道下乡村宣传等形式提醒客户及光大群众保持警惕，提高认识。
      作为一线的银行工作人员来说，我们不仅要给人民群众宣传电信诈骗知识，让其了解电信诈骗形式，途径和内容，更要成为“守住人民群众钱袋子”的第一道防线。加强对客户宣传教育，多一声对客户的提醒，提高自己的反电诈意识，做好技防的同时更好做好人防。