党史学习教育开展以来，建行汉中分行将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，切实践行“四化”经营理念，坚持问题导向，立足员工需求，积极变革分行内部运营多年的中后台支持保障系统，进一步强化机关服务一线、后台服务前台的主动性和高效性，创新推出了“汉府管家”网点一点通项目，让分行全体员工享受“让数据多跑路 让员工少跑腿”的便利。

布局有序，种好“基层减负”责任田

      建行汉中分行坚持“精细化管理提升价值创造力”总体思路，秉承汉中区域特色，以建行家园文化为依托，管好、用好各项资源，将一线广大员工作为“客户”，建立二线部门服务一线员工的服务理念，推出“汉府管家”网点一点通项目。二线部门以理清一线需求、减轻一线网点事务性工作、提升一线员工服务体验为目标，利用“平台+团队”优化现有模式，实现“一线需求，二线供给，平台连接”，通过全流程管理，打破固有模式，系统化解决二线服务一线问题。
      “汉府管家”项目通过新一代系统中“综合事务管理--响应服务”模块，实现服务一线的全流程：一线网点在线发布事务性需求→后台支持保障团队对需求进行归纳、分发，并触达各二线部门→二线部门主动认领，及时响应，统一解决→配送团队将需求物品送达网点→一线网点对事项的解决作出评价→后台支持保障团队定期在平台取数总结，考核反馈。

落地有声，下好“四化”推进先手棋

      立足综合化整合。将从前的单向信息输出，通过线上平台整合为双向互动，把散落在各部门的事务集中统一调配管理；将从前维修、领用、传递等需求全部纳入平台，实现响应功能聚合；将零散的多次多频的需求进行集中接收，统一配送。
      构建生态化平台。为了让网点人员有更多的时间精力专营客户，深耕业务，分行搭建二线服务一线的保障平台，实现了中后台部门的价值创造 ；将线下人力运作变为线上平台响应，网点人员只需通过平台提出需求，由响应中心对需求分类后进行分发，精准触达，构造后台服务前台的生态场景。
      打造数字化支撑。发挥建行金融科技平台优势，实现信息流的整合，让一线的所有事务性需求有迹可循，有数可取，并为今后持续的需求分析、提前备货、成本控制、精细管理提供数字化支撑。
      培育创新化优势。通过多种路径选择，最终依托员工熟悉的新一代系统，无需外部程序，方便掌握操作方法，并做到PC端和APP端的同步连接；设立的配送中心采取外包模式，在很大程度上节约了成本；创新性地添加反馈界面，完成从简单执行到执行、评估、优化的精细化转变，形成高效的闭环管理系统。

心系员工，唱响“为民解忧”协奏曲

      “汉府管家”网点一点通项目推出以来，得到了网点员工一致好评。截止6月30日，建行汉中分行“汉府管家”网点一点通总业务量446笔，其中响应服务439笔，非设备类维修7笔，全辖24个网点均已通过非金系统成功提交工单。项目运行以来，由配送中心集中配送物品38000余件（不含办公用品），其中包括业务部门宣传品、防疫物资、计算机耗材，集中配送涵盖所有网点在内约400余次，减少网点跑腿约800余人次。以前需要来回跑部门解决的领用、维修、传递需求，现如今只需要点一点鼠标，就可以坐等签收，节省出来的时间和人力可以更好地去用来紧抓商机、服务客户，大大提高了工作效率。目前，“汉府管家”网点一点通项目得到了省行的认可，并在全省范围内复制推广。
      “汉府管家”项目是建行汉中分行践行“我为员工办实事”的切实举措，是对“四化”的创新尝试，分行将继续收集员工诉求，将一线网点需求能纳尽纳，并通过平台探索成本管理路径，实现网点资产管理精细化、智能化、自动化，管出效率，管出质量，管出汉中分行前后台和谐互动的新局面，为智能营运贡献汉中力量，为中国共产党建党100周年交上一份解忧暖心传党恩的满意答卷。