11月1日，工行汉中分行细化服务，启动并做好“建党100周年纪念币”第二批次兑换工作。

      该行细化流程及服务措施，设置兑换专柜，提前做好预约申请和调拨入库，提前对外张贴纪念币兑换公告，及时向客户告知。兑换期间，现场增派工作人员，安排专人引导客户，加强客户疏导、分流和解释工作。引导客户登记、兑换流程，方便客户办理兑换，减少客户办理纪念币兑换过程中滞留网点的时间。
      该行按照人民银行及上级行有关要求，严格遵守人民银行关于纪念币发行的各项规定，强化纪念币预约与兑换内部管理，杜绝纪念币包装箱外流、整箱兑换、不在监控下办理及其他违规操作行为发生，确保纪念币调拨、保管、兑换过程安全合规，保障各类预约、兑换数据真实透明。兑换过程中严格业务操作规程，逐客户核对身份信息，当面点清、一笔一清，做好风险防范。
      在网点入口处摆放健康码、行程码标牌，提示进入网点客户扫码并做好体温登记。严格落实戴口罩、扫码、测温、一米线、不聚集等防控措施，提示客户保持安全距离，做好客户高峰时段引导和可能出现的应急情况，避免人员聚集。
      做好舆情引导工作，在纪念币兑换过程中，做好正面舆情引导，以优质的服务高效完成纪念币兑换工作，确保前来兑换的客户高兴而来，满意而归。