一是提升抗疫救灾水平。督导机构及时启动应急预案，全面排查风险隐患，落实“网格化”管理，高效快捷做好理赔服务，切实保护人民生命财产安全，已支付农险赔款5515.82万元、车险赔款2612.23万元。
      二是提升适老服务能力。指导机构启用排队叫号系统新规则、保留传统现金交费渠道等措施将传统服务与智能技术有机融合，强化智能技术安全保障，增强老年客户在信息化、智能化社会发展中金融服务的获得感、安全感。
      三是提升保险改革质效。车险综合费用率同比下降5.09个百分点，综合赔付率同比上升14.53个百分点，“降价、增保、提质”惠民目标初步实现。大病保险报销20668人次，报销金额8613.75万元；其中建档立卡人口报销8595人次，报销金额2646.63万元，保障兜底功能充分发挥。
      四是提升失能保障力度。推动长期护理保险试点工作在陕开好局、起好步，做出示范效应，全市目前已有624人享受到了长护险保障待遇，待遇支付102.76万元，有效减轻失能人员家庭负担。
      五是提升稳控政策效能。成立煤电行业和商品市场保控稳价专项工作小组，采用现场检查、专项检查及重点抽查相结合的方式，指导机构严守“四个严禁”和“七个不得”要求，构建常态化监测排查机制，按周总结整改进展，切实维护全市煤电行业和商品市场正常秩序。