作者:邮政公司汉中市分公司 周颖 发布于:2022-03-25 10:07:48 浏览 (554)
摘要:“太感谢你们啦,没有邮政的帮助,我的钱就被骗啦”,马女士紧紧拉住镇巴县邮政河西支局局长张莉的手,激动地说道。
“太感谢你们啦,没有邮政的帮助,我的钱就被骗啦”,马女士紧紧拉住镇巴县邮政河西支局局长张莉的手,激动地说道。
原来,3月21日下午14点左右,一名客户马女士来到镇巴县邮政河西支局办理业务。支局长张莉上前热情接待,询问办理业务种类时,马女士告知其微信转不出钱了,必须要开通手机银行才行。出于职业敏感性,支局长再次询问客户转账的用途及资金流向,马女士开始支支吾吾说不清楚,并表现出异常情绪,坐到窗口前焦急地催促柜员,给她开通电子银行转账功能。
见此情况,支局长给当班柜员打电话,让其拖延办理业务时间,又再次来到马女士旁边提醒她,近期电信诈骗很多,一定要注意资金安全,并列举了相应的例子。听到工作人员的耐心介绍后,马女士慢慢平静下来,还给支局长翻出手机,一起查看聊天记录和转账记录信息。通过查看记录分析,张莉确定这是一起电信诈骗,立即安排联系当地公安局前来协助,最终在网点和公安部门共同协作下,成功拦截了此次电信诈骗。
由于河西支局细致、专业的服务,帮助用户避免资金损失6.8万元,得到了公安机关和周边群众、客户的一致赞扬。“人民邮政为人民,这些都是我们应该做的。”支局长张莉微笑着表示。
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