7月19日上午，一位客户手提几袋沉甸甸的硬币，匆匆走进新城信用社营业厅，向工作人员焦急询问到“我这里有些硬币，能帮我兑换成纸币吗?”看到客户焦急的神色和额头滚动的汗水，工作人员迅速为他送上一杯茶水，当即答应帮他兑换。

      据悉，这位客户是返乡创业的青年，在县城经营超市，每天都会收到大量硬币，因为平时超市工作繁忙，脱不开身，无法及时到银行兑换，所以就积攒了很多。
      会计主管了解情况后当机立断，在保障正常营业前提下，带领网点员工齐上阵，立即对客户带来的硬币进行仔细清点，将破损、不宜流通的零币逐一挑出，分类整理。由于硬币数量较多，几名客户经理主动加入清点队伍，协助整理。在清点过程中，工作人员还为客户讲解硬币真伪鉴别方法和不宜流通货币特征，并提示客户不宜流通货币应及时来银行兑换。

      经过两个多小时的清点核对，一枚枚小小的硬币在工作人员的手中成卷成捆、化零为整，最终，合计清点10120枚硬币，为客户兑换987元。接过兑换好的纸币，客户非常感动，连声道谢，表示以后会将闲暇资金存到这里，在现场办理业务的其他客户看到后也纷纷竖起大拇指。随后，客户经理便与曾在“进知解”活动中了解到急需硬币的蔚蓝超市进行对接，将其中的1角硬币全部兑换取走。
      硬币清点手续复杂，耗费人力时间较多，而新城信用社始终坚守“以客户为中心”的服务理念，开辟硬币兑换“绿色通道”，想客户之所想，忧客户之所忧，急客户之所急，全力以赴做好新市民金融服务，以点滴小事汇聚成关爱客户的涓涓细流、潺潺河水。