7月30日下午16点左右，镇巴县邮政公司河西支局一客户神情慌张进入网点，要求查询账户余额，大堂经理随即把客户带到自助机具上查询余额。

      经询问，客户描述其接到公检法工作人员来电，称本人身份信息被盗用，已涉嫌洗钱违法犯罪活动，要求将资金立即转入“安全账户”并配合调查。大堂经理认为客户可能遭到电信诈骗，立刻报告支局长张莉，并拔打“110”报警。在等待间歇，诈骗分子致电以清除“犯罪罪名”信息为由，让立即转账4万元。支局长一直对客户进行安抚，耐心等待公安警官前来核实甄别。
      最终，经公安工作人员讲解，客户意识到自已被骗了。在网点和公安部门的共同协作下，成功拦截了此次电信诈骗案件。
      由于网点人员耐心的接待和专业服务，帮助用户避免4万元的资金损失，得到了公安机关、客户和周边群众的一致赞扬。“人民邮政为人民，这些都是我们应该做的”，河西路邮政支局长张莉微笑着说。