近日来，气温一直居高不下，伴随着酷暑，工商银行汉中人民路支行迎来了新一轮的业务高峰“烤”验。对此，工商银行汉中人民路支行积极采取应对措施，进一步优化网点服务质效，为市民提供“清凉”服务，提升客户到店业务办理体验。

      一是安排专人进行分流引导。将办理非现金业务的客户引导至自助机具进行办理，减轻柜面排队等候压力。同时积极推广网上银行、手机银行及微信公众号等线上业务办理渠道，向客户介绍线上渠道的常用功能，指导客户通过手机银行等线上渠道自助解决问题，减少客户等候时间，提升业务办理效率。
      二是有效整合客户等候区资源，增设休息座椅，为到店客户提供矿泉水、清凉茶饮等防暑物品，及时对网点空调设备进行维护检修，高温时段提前开启空调。厅堂服务人员时刻关注客户需求，为有需要的客户提供藿香正气水、风油精等防暑降温药品，以实际行动为客户带去阵阵清凉，营造亲切温馨的服务环境。
      三是利用客户排队等候时间，在营业大厅开展厅堂微沙龙，发放宣传折页，向客户普及防范电信诈骗、反洗钱、存款保险制度及有关金融安全知识。通过和客户互动宣讲，引导客户维护自己的的合法权益，提高客户金融安全意识，充分发挥网点业务宣传主阵地的作用。