“感谢邮政的工作人员，没有你们的帮助，政府给我发的钱可是一直领不到哩！你们真是为人民服务的‘活雷锋’啊！......”8月16日上午刚上班，南郑区邮政公司新集支局长就接到了远在80公里外的感谢电话，向工作人员表达自己的一份谢意。

      电话来自于南郑区黎坪镇桃坝村的用户杨清正，杨大爷长期瘫痪行动不便，每月的养老金只能找人代取。前几天，好心的邻居在帮着取钱的过程中误将社保卡的密码锁住，而重置密码又需要本人去银行网点办理，因此让杨大爷犯了难，“自己这腿脚不方便，人过不去，这钱以后取不出来可咋办啊？......”
      这时一个附近的村民在新集邮政支局办理业务的时候，向网点偶然提起了杨大爷的具体情况。支局长杨波得知后，当下商量决定，第二天就为他提供上门延伸服务。

      黎坪镇桃坝村距离新集邮政支局达80公里，山高路远，盘山而行……车子一路驶到河边，杨大爷住在小河的另一边，形同孤岛。支局长杨波、副支局长黄军华先乘车再步行，顶着炎炎烈日弯弯绕绕下了陡坡，趟过小河，走了半个多小时的山路才来到杨大爷的家中。
当说明来意后，杨大爷看着两名身穿工作服、气喘吁吁、早已汗流浃背的邮政人员，紧紧握住他们的双手，感动地说道，“这么远的路，真是太辛苦你们了。”随后，两位工作人员现场为杨大爷拍摄照片、视频等材料，填表，留存了身份信息。
      在返回途中，当地突然下起了暴雨，河流涨水，他们冒着雨挽起裤腿，慢慢趟过冰冷的河水，一身泥泞地回到车上。安全返回网点后，由柜员及时上传了带回的资料，最终顺利解决了以后养老金领取的问题。

      电话的声音捎来了杨大爷的感激之情，也让新集支局工作人员感到很欣慰，备受鼓舞。他们用实际行动践行着“人民邮政为人民”的初心和使命，以真诚的服务获得了群众的广泛认可。