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    洋县联社严把“三关” 提升账户服务质效
作者:洋县信用联社 曾文灵    发布于:2022-09-05 10:45:30    浏览 (328)
摘要:为深入贯彻落实习近平总书记关于金融工作重要论述,进一步规范银行结算账户的开立和使用,洋县联社坚持“三把关”原则,持续强化账户管理工作,有效防范账户风险,不断提升账户服务质效。

      为深入贯彻落实习近平总书记关于金融工作重要论述,进一步规范银行结算账户的开立和使用,洋县联社坚持“三把关”原则,持续强化账户管理工作,有效防范账户风险,不断提升账户服务质效。

 

 


      严把“制度关”。洋县联社认真贯彻落实上级部门关于账户管理方面的工作要求,结合实际制定《银行账户分类分级管理办法》《银行结算账户简易开户服务管理办法》《企业信息联网核查系统业务管理办法(试行)》等规章制度,为提升账户管理工作质效筑牢制度保障;开展群众“办卡难”和小微企业“开户难”专项排查,全力保障消费者受尊重权、公平交易权、自主选择权等权利,不断提升消费者开户服务体验;将防范电信网络诈骗知识培训与账户管理制度学习相结合,开展专题培训,组织专项测试,以考促学、以考敦行,持续提升联社柜面人员服务水平和能力。

 

 


      严把“复审关”。洋县联社建立新开账户核查及回访制度,自5月份以来,已开展三期账户资料集中会审及电话回访核查工作,累计审核个人新开结算账户资料1277份,单位结算账户资料53份,账户开户真实性、开户资料的完备性持续提升;各机构严格落实新开账户5个工作日回访机制,提醒客户提高警惕,不得出租、出借、出售银行结算账户,最大限度降低不法分子冒用他人账户非法交易的风险;同时,洋县联社制定存量账户清理方案,多渠道发布清理公告,积极引导客户合理留存账户,主动撤销或归并不常用账户,2022年以来,已累计清理银行卡8604张,为有效管控存量银行卡涉诈涉赌风险奠定基础。

 

 


      严把“服务关”。洋县联社在做好风险防控基础上,积极落实简易开户服务工作要求,按规定审核客户开户证明文件或有效身份证件后,简化辅助证明资料要求,对于有真实开户意愿、提供基本信息的客户,开立功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配的结算账户,满足客户开户需求;各机构在醒目位置张贴悬挂《企业银行账户服务公示》《小微企业银行账户开立服务规范负面清单》《简易开户服务流程》,做好账户服务“三公开”,公示三级服务监督电话,畅通客户业务咨询及诉求渠道,广泛接受社会监督,并充分利用网点、上门宣传及公众号宣传等方式充分开展“线上线下”宣传活动,提升广大客户对开户服务的认识度、满意度,营造优化账户服务的良好社会氛围。
      后期,洋县联社将继续坚持“两个不减、两个加强”原则,做优做实账户服务,为广大客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务,切实保障客户账户安全,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

 

 

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