为全面推进退役军人服务工作，工商银行汉中经济开发区支行认真贯彻落实上级行工作要求，积极上门与退役军人事务局沟通协调相关事宜，加快推动退役军人优抚卡的发放和启用工作。在短短五天时间内，该行发放并启用优待证280张。

      一是高度重视，积极承接。为全面推进退役军人服务工作，打造工行“随军行”品牌，支行成立营销小组多次走访退役军人事务局和所在镇退役军人工作站，与主要负责人就优抚卡相关工作进行充分沟通，达成合作意向，为推动退役军人优抚卡业务落地奠定坚实基础。
      二是强化宣传，提升服务。该行通过在网点门头滚动播放宣传标语、大厅内张贴宣传海报、大堂经理开展厅堂微沙龙等形式，向到店客户大力宣传军人优抚卡的特色优势，营造浓厚的宣传氛围。支行在每日班后安排专人拨打电话，通知客户前来营业网点领卡启用，同时为减少客户排队等候时间，电话中向每位客户叮嘱避开业务高峰时间段、支行所在位置，以及需携带的证件等注意事项，切实提高客户服务的体验感。
      三是抢住机遇，拓展营销。该行近期增派一名大堂经理，由三名大堂组成柔性团队，一方面维持大堂秩序，一方面向客户宣讲军人优抚卡的功能特色等，特别是客户感兴趣的军人专属理财产品、三方绑卡等业务。
      四是拥军优属，暧心服务。该行专设了军人、退役军人优先窗口，对持有优抚卡的客户开设绿色通道，为其提供优质高效的服务。针对近期领卡的老年人较多的情况，该行抽调了一名青年员工在网点门口对行动不便的老年客户搀扶上下台阶，迎来送往，帮助抬扶轮椅，引导客户在休息区等待，对因身体状况确实无法前往网点办理业务的孤老优抚对象及残疾军人提供上门办理领卡及启用手续，优质暧心服务受到了广大退役军人的称赞。