“今天真是多亏了你们啊，要不然我账上的钱现在可能已经被不法分子骗走了，真是太感谢你们了！”一名女士面对农行汉中东大街支行工作人员满怀感激地说道。

      近日，一名女性客户一边接打电话一边径直走进农行汉中东大街支行东一环路营业网点，该行大堂经理观察到客户神色异常，出于职业的敏感性，便与客户进行了深入交流。在与客户沟通中了解到该客户接到自称某东金融的电话，告知其可以通过他们的贷款平台申请2万元长期免息贷款，此时客户已通过所谓的“客服电话”操作指引上传了相关证件。

      听到这里，该行大堂经理判定客户遇到了电信诈骗，立即劝阻客户暂停操作，并陪同在客户身边打通正规贷款平台的客服电话，验证电话号码的真实性，结果正规平台客服明确表示客户接到的电话号码不是他们的客服电话，提醒来电人员注意防范网络诈骗。客户这才恍然大悟，意识到自己差点上当受骗，连忙对该行工作人员表示感谢。随后，该行大堂经理帮助客户立即从诈骗链接网址解绑银行卡，并向客户详细介绍了其他常见的诈骗手段和防骗技巧，并提醒客户：“如果资金周转有困难一定要找银行机构办理正规的贷款申请手续，不要相信网上借贷广告。”

      近年来，电信网络诈骗案件频发、花样层出不穷，农行汉中东大街支行高度重视网点在防范堵截电信诈骗过程中的重要作用，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升员工堵截风险事件的能力，为切实保护广大客户资金安全作出了积极贡献。