“你们贴心周到的服务终于让我可以领到养老金了，太感谢你们了！”老人拿着社保卡对农行洋县支行工作人员的贴心上门服务高度赞扬，并连连道谢。

      3月1日，一位中年客户走进农行洋县支行营业室大厅，不停地向该行工作人员询问:“其父亲的社保卡为什么在柜员机上无法取款，这可怎么办啊?”该行大堂经理一边安抚客户情绪，一边迅速查明原因，经过系统查询后得知，老人以前在银行预留的客户资料不完善，所以暂时无法办理取款业务，现需本人到网点完善相关信息以后才可以正常办理取款业务。但得知老人因年事已高、行动不便，无法亲自来到网点办理业务的困难情况后，大堂经理第一时间将情况报告给网点主任，网点主任立即决定开启应急业务“绿色通道”，并安排客户经理携带便携式移动设备上门为客户完善相关资料。在业务办理过程中，该行工作人员向客户详细讲解了相关政策要求，解答了客户的疑惑，得到了客户的高度赞扬。

      农行洋县支行持续推动“我为群众办实事”活动走深走实，充分发挥点多面广的优势，创新服务方式、拓展业务范围、贴近群众需求，构建起“上门办、线上办、自助办、就近办”的“四个办”服务体系，深入践行“一次办好，便捷服务”理念，让普惠金融服务更丰富，更贴近民生。今后，农行洋县支行将继续用实际行动在坚持合规的同时，为客户提供更优质、更专业、更温暖、更全面的金融服务。