9月11日上午10:46分，客户李先生步履匆匆走进兴业银行汉中分行营业厅声称自己疑似遇到了电信诈骗，请求帮助查询账户交易明细，营业厅大堂经理迅速接待并了解情况。经耐心询问李先生后得知：一个月以前，李先生通过三方平台扫码办理信用卡，后有人主动添加李先生微信声称可以办理大额信用卡。大堂经理在查看双方的聊天记录时发现，李先生通过微信向该人员发送了本人身份证正反面以及中国农业银行卡照片，对方询问验证码时，李先生也毫无防备的提供给了对方。

      大堂经理随即察觉到了该笔业务的异常，立即上报营业厅主任，厅主任随后详细询问了李先生一些操作细节，基本确定此笔业务异常。在两位工作人员的协助下，上午12：15左右李先生通过柜台更改手机号码及交易密码成功后，发现资金被分成多笔在不同时间放入其他非金融机构专有的账户APP中，厅主任张云国随即指导客户操作从该APP内赎回资金12600元。随后厅主任对李先生进行了电信诈骗及用卡安全方面的知识普及教育，并且反复强调在资金未回到自己手上之前不要跟任何陌生人联系，谨防再次受骗。

      李先生对我行服务认可，亲自送上锦旗一幅，汉中分行也继续秉承“真诚服务 相伴成长”的服务理念，为汉中发展贡献一份绵薄之力，后续我分行将不断总结提升，保障消费者权益不受侵害。