为进一步提供优质便民高效的金融服务,工行汉中城固支行聚焦“老少新”重点群体，不断推动服务优化，推出爱心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，提升人民群众金融获得感。

      为落实有关适老化工作的要求，该行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年群体：增设、完善适老化便民服务设施；为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务：针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措施并筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年客户可以“幸福享晚年”。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康家庭金融环境。该行“走进银行”和“贴近校园”双向互动，开展“反电信诈骗”活动，邀请学生们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育学生们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。高考期间该行为家长及准大学生们讲解银行卡、支付结算等知识，提醒准大学生们理性消费、拒绝非法“校院贷”：组织员工深入校园，为青少年讲解反诈知识，提示“免费领皮肤”“低价购买游戏装备”等骗局，提示中学生们掌握合理消费技能，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。

      该行依托点多面广的优势，将一个个营业网点变身为“爱心驿站”，为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、避暑等便民服务。针对新市民的金融诉求，该行创新信贷产品，优化服务流程，用心用情用力解决好其急难愁盼问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大新市民感受到金融温度。同时送去防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者八项基本权利等金融知识套餐，用真实案例讲解“刷单返利不能信、陌生电话莫相信，大额转账要三思、共同守护钱袋子”，提升新市民的金融素养。

      下一阶段，该行将以关爱“老少新”群体的金融知识需求为目标，继续践行金融为民理念，实施多样化的服务举措，让“老有所乐、幼有所教、新有所属”，不断提升“老少新”群体的幸福指数，助力构建和谐金融环境。