“真的太谢谢你们了，不辞辛苦,大老远地为我们上门提供帮助!”“您太客气了，这是我们的职责所在。今后您还可以通过我行在村内设置的金融e站轻松办理小额存取款、惠农补贴领取、社保缴费等便利服务。”这是客户与汉中农商银行青树支行工作人员之间温馨的对话。

据悉，近日有一位来自马鞍山村的客户到青树支行，希望帮助其年迈的母亲完成存折取款及换折事宜。然而，由于客户资料不完整，需本人亲自办理或提供委托代理手续，但客户母亲年事已高、行动不便。会计主管谭瑞雯在了解到这一情况后，立即决定携带移动背夹设备，亲自上门服务，以实际行动践行“让客户只跑一次”的服务承诺。

经过半小时车程，穿过蜿蜒曲折的山路，青树支行两名工作人员终于抵达客户家中。工作人员耐心细致地解答疑问，并迅速为其办理完所有业务。在服务过程中，工作人员还与农户进行深入交流，话家常、问冷暖，现场宣讲反电诈等各类金融知识，宣传各类惠民便民金融产品，高效和贴心服务获得了客户的高度赞赏。

青树支行此次上门服务既是汉中农商银行优质文明服务的一个缩影，也是提升适老化金融服务的具体体现。通过上门服务的方式，将金融服务延伸至偏远农户家中，不仅解决了他们的实际困难，让他们感受到真切的关怀和温暖，也进一步提升了汉中农商银行的品牌形象和社会影响力。后期，汉中农商银行将继续秉持“为民办实事”服务宗旨，践行“四心银行”发展定位，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

供 稿人 ：汪艳玲