中央金融工作会议明确将养老金融作为建设金融强国的“五篇大文章”，为养老金融体系发展壮大指明了方向。今年来，城固联社紧跟国家养老保障体系建设步伐，全面升级养老金融服务网络，持续优化金融服务质效，加强养老产业投入，为老年客户创造更加友好与便捷的金融体验，让金融服务有力度、更有温度，助力“养老”变“享老”。

适老网点提档升级，持续提升服务体验。目前，城固联社辖内营业网点均在高标准进行适老化改造，为营业大厅增设休息座椅、爱心座椅、便民药箱、轮椅、老花镜等硬件设施，业务办理区设置爱心窗口或绿色通道，加强敬老标识指示引导，优先为老年人办理业务。各网点加大人工窗口人员设置，保证现金柜台的高效运转，为更好服务老年人提供设施保障；常态化开展零整钞、残损币兑换等传统服务的同时，在自助机具上增设大字版按键，确保老年客户能够轻松操作，尽享数字化时代的支付便利。

深耕养老金融服务，满足客户个性化需求。营业网点设置适老服务专员，提供专属业务引导、咨询，协助解决业务办理中出现的问题，切实做到“一次告知”“一次办理”；充分发挥自身分支机构广泛、基础渠道覆盖面广、农村地区网点多的优势，积极拓展养老服务商户、特约商户、智慧点餐等项目，助力养老服务环境建设和消费环境的迭代升级；始终坚持急事急办、特事特办原则，针对年龄较大、行动不便的老年客户，利用移动终端设备积极开展上门服务，拓宽适老化金融服务广度，让金融服务真正触达每一位需要关怀的老年人心田。

强化金融知识普及，筑牢防骗安全防线。面对老年群体日益严峻的金融诈骗风险，城固联社积极开展金融知识普及活动，走进社区、农村、商超，面向老年群体开展防诈防骗、理性投资、融入数字生活等方面宣传讲解活动，以漫画、视频等通俗易懂的形式，介绍老年群体中多发的典型案例，揭示不法分子诈骗手法，并提示防范要点。此外，持续开展关爱老年客户特色活动，如新春送对联、重阳节慰问、敬老月关心关爱、走进社区与老年大学送知识等丰富多彩的主题活动，为广大老年客户送祝福、送温暖、送知识。2024年以来，城固联社开展线下宣讲活动70余场，累计覆盖客群近2万人，提升了老年群体的金融素养与风险防范能力。

倾斜金融信贷资源，提升养老服务保障。主动对接县域医药研发、制造重点企业，为某医药集团发放大额社团项目贷款；实时跟进“秦巴药库中药材加工生产、中医药智慧物流园建设、中药材种植及深加工基地建设”等重点项目金融诉求，为产业链上下游企业提供精准金融支持，对县域所有生物医药高新技术企业、专业合作社落实名单制走访营销，今年以来，累计发放产业链贷款5264万元；为元胡、天麻、乌药等中药材种植户发放“特色产业致富贷”16500万元，切实将金融资源配置到医药产业的关键链节，有效提升养老服务保障。

未来，城固联社将继续秉承“金融为民”的初心使命，深入贯彻中央金融工作会议精神，不断探索金融与养老产业的深度融合之路，以更加专心、贴心的金融服务体验为老年群体保驾护航，让“养老”真正变为“享老”，为构建和谐社会贡献金融力量。

供稿人：贺阳